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Contatti: a chi scrivere per il conto, i reclami e l’aiuto
Per saldo, prelievi, documenti o chiusura del conto devi rivolgerti a Winnita: Piolo21 non ha accesso ai conti di gioco. Se il gioco ti preoccupa, chiama il Telefono Verde dell’Istituto Superiore di Sanità, 800 558 822, gratuito e anonimo. Piolo21 non ha una casella e-mail pubblica.
di Rebecca Bonetti Redattrice, regole di prelievo e gioco responsabile
Aggiornato il · lobby controllata il 01/10/2026
Indice della pagina 3 sezioni
Recapiti di Winnita
Tutto ciò che riguarda il tuo conto si risolve solo con Winnita. Questi sono i canali che il casinò pubblica sul proprio sito.
| Canale | Recapito | Dove è indicato |
|---|---|---|
| E-mail assistenza | [email protected] | piè di pagina |
| E-mail reclami | [email protected] | pagina «Online casino» |
| Telefono | +39 351 109 5005 | piè di pagina |
| Chat | pulsante «Aiuto online» | tutte le pagine |
| Telegram | telegram.me/winnita_official_bot | piè di pagina, dal 01/10/2026 |
Il punto 21 dei Termini stabilisce che le contestazioni si presentano all’assistenza e che, in caso di disaccordo, fanno fede i registri del server. Conserva copia dei messaggi e delle schermate. Prima di scrivere tieni a portata di mano l’e-mail del conto, la data e l’importo dell’operazione e, per un prelievo, il metodo usato: secondo il punto 8.15 i tempi si contano dall’ultima richiesta creata, quindi annullare e ripetere una richiesta non la accelera. Per le regole di prelievo e verifica prima di scrivere: Plinko e prelievo.
Aiuto sul gioco
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo, 800 558 822, è il servizio pubblico dell’Istituto Superiore di Sanità: gratuito, anonimo, per chi gioca e per i familiari.
Ricorda che l’autoesclusione italiana (RUA) non vale per Winnita e che, secondo le FAQ del casinò, il profilo non si può bloccare né cancellare. Gli altri strumenti utili, dal blocco dei pagamenti ai programmi che bloccano i siti di gioco, sono in Gioco responsabile.
E Piolo21?
Piolo21 non ha un indirizzo e-mail pubblico né un modulo di contatto, e non raccoglie dati dei visitatori. Le schede si correggono ricontrollando le fonti, come spiegato nella politica editoriale.
Non possiamo intervenire su conti, bonus o prelievi e non rispondiamo a nome di Winnita. Chi siamo e come si mantiene il sito: Chi siamo; come trattiamo i dati tecnici della navigazione: Privacy e cookie.
Gioco responsabile: prima di aprire Plinko
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Plinko è un gioco d’azzardo: ogni pallina è una puntata e nel lungo periodo il casinò trattiene una parte di quanto giochi.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo (ISS): 800 558 822, gratuito e anonimo.
- Winnita non è un operatore autorizzato ADM; il dominio winnita.com è nell’elenco dei siti inibiti pubblicato da ADM (aggiornamento del 23/09/2026), con blocco dal 09/10/2026.
- Il Registro unico delle autoesclusioni (RUA) di ADM non si applica a Winnita: l’autoesclusione italiana non blocca questo conto.
- Secondo le FAQ di Winnita il profilo non si può bloccare né cancellare: decidi prima un budget e un tempo, e fermati lì.
Fonti
- Piè di pagina del sito di Winnita (e-mail, telefono, canali social) winnita.com, consultato il 01/10/2026
- Pagina «Online casino» (indirizzo per i reclami) winnita.com, consultato il 29/09/2026
- Termini e condizioni, punto 21 (reclami) winnita.com, testo letto il 29/09/2026
Domande frequenti
Posso chiedere a Piolo21 di sbloccare un prelievo?
No. Non siamo Winnita e non vediamo i conti. Per un prelievo in sospeso scrivi all’assistenza di Winnita.
A chi faccio un reclamo contro Winnita?
Secondo il punto 21 dei Termini i reclami vanno all’assistenza; la pagina «Online casino» indica [email protected]. Winnita non è autorizzato ADM, quindi manca un regolatore italiano a cui rivolgersi.
Il Telefono Verde è gratuito?
Sì. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo dell’Istituto Superiore di Sanità, 800 558 822, è gratuito e anonimo.
Ha scritto questa pagina
Rebecca Bonetti
Redattrice, regole di prelievo e gioco responsabile
Rebecca legge i Termini e condizioni e la pagina FAQ di Winnita e li confronta con quello che mostra la lobby. Scrive le parti su prelievo, giro 2× del deposito, bonus e tutele per chi gioca.